Title: Psychology / Wirtschaftspsychologie / Markt- und Konsumentenpsychologie / 03_EntscheidungsfindungKonsumentenverhalten

Q: Involvement: Zustand der [...], von der das [...] abhängt
A: Aktiviertheit; gedankliche Entscheidungsengagment
Extra: Auch: Die von einer Person wahrgenommene Bedeutung eines Objektes, die auf den ihr innewohnenden Bedürfnissen, Werten und Interessen beruht

Q: Aus welchen 3 Unterarten setzt sich das Involvement in einer gegebenen Situation zusammen?
A: Produkt-Involvement (Interesse des Konsumenten)
Werbungs-Involvement (Informationsquelle)
Entscheidungs-Involvement (situative Kaufabsicht)

Q: Wenn von "Involvement" die Rede ist, welches Involvement ist typischerweise gemeint?
A: Kognitives Involvement

Q: Wie würde man die folgenden 4 Arten der Entscheidungen nach Höhe des Kognitiven Involvements sortieren (niedrig → hoch):  Habitualisiert, Limitiert, Impulsiv, Extensiv?
A: Impulsiv, Habitualisiert, Limitiert, Extensiv

Q: Kognitiv-Empirisches Entscheidungsverhalten: Konsumenten als [...].
A: rationale Akteure

Q: Welche 2 Arten der Entscheidungsfindung werden im kognitiv-empirischen Entscheidungsverhalten unterschieden?
A: Limitiert
Extensiv (Limitiert, aber auch emotional)

Q: Was sind die 5 Schritte des kognitiv-empirischen Entscheidungsverhaltens?
A: 1. Problem-Erkennung
2. Informationsrecherche
3. Bewertung der Alternativen
4. Produktauswahl
5. Bewertung nach dem Kauf

Q: Was besagt das Prinzip der Informationsökonomie?
A: Es wird nur so viel recherchiert, wie für eine qualifizierte Entscheidung nötig ist
→ Recherche, solange der Erwartungswert einer neuen Information den Aufwand übersteigt
(Wertvolle Informationen zuerst, neuere Informationen zur Ergänzung)

Q: Marketing mit Fokus auf die Problem-Erkennung ist vor allem auf Personen ausgerichtet, die [...].
A: noch nicht über Kauf nachdenken

Q: Auf welche 2 Effekte zielt Marketing mit Fokus auf Problem-Erkennung ab?
A: Wahrnehmung der Gelegenheit: Anstieg des Ideal-Zustands
Wahrnehmung des Bedarfs: Abfall des Ist-Zustands

Q: Welche 2 Quellen werden bei der Informationsrecherche unterschieden (Kognitiv-Empirisches Entscheidungsverhalten)?
A: Interne Suche (Erinnerungen und Einstellungen zu Produkten)
Externe Suche (Werbung, Freunde, Beobachtung)

Q: (Kognitiv-Empirisches Entscheidungsverhalten) Der Umfang der Informationssuche ist größer, wenn...
- der Kauf [...] ist.
- das [...]bedürfnis groß ist.
- Informationen [...] zugänglich sind.
A: bedeutend; Informations; leicht

Q: Wie sieht der Zusammenhang zwischen Expertise und Umfang der Informationssuche aus (Kognitiv-Empirisches Entscheidungsverhalten)?
A: Umgedrehtes U : Novize weiß nicht, wo er suchen soll; Fortgeschrittener sucht viel; Experte muss nicht (viel) suchen
Außerdem: Novize Top-Down (Gesamtbild über Einzelheiten), Experte Bottom-Up (Einzelheiten über Gesamtbild)

Q: Kognitiv-Empirisches Entscheidungsverhalten: [...] Alternativen werden [...] wahrscheinlich in Auswahlset aufgenommen als neue Produkte, selbst wenn [...].
A: Einmal verworfene; weniger; zusätzliche positive Informationen hinzukommen

Q: [...] durch Konsumenten hat zentrale Bedeutung bei der Bewertung von Alternativen (Kognitiv-Empirisches Entscheidungsverhalten)
A: Kategorisierung

Q: (Kognitiv-Empirisches Entscheidungsverhalten) Die Kategorisierung durch den Konsumenten bestimmt...
- mit [...].
- anhand [...].
A: welchen Alternativen Produkte verglichen werden; welcher Kriterien zwischen Produkten entschieden wird

Q: Was ist das Ziel von Marketing mit Fokus auf "Bewertung der Alternative" (Kognitiv-Empirisches Entscheidungsverhalten)?
A: Gezielt beeinflussen, welche Aspekte als differenzierende Attribute* wahrgenommen werden
(* Eigenschaften, die wesentlich zur Unterscheidung von Alternativen beitragen)

Q: Was sind die 2 zentralen Charakteristiken von Entscheidungsregeln (Kognitiv-Empirisches Entscheidungsverhalten)?
A: Kompensatorisch vs Nicht-Kompensatorisch (Vor- /Nachteile in einem Attribut können andere Attribute aufwiegen)
Alternativen-basiert vs Attribut-basiert (Mehrere Attribute einer Alternative vs Ein Attribut mehrerer Alternativen)

Q: Einordnung WADD, EQW, FRQ: Kompensatorisch, [...]-basiert
A: Alternativen

Q: Einordnung Satisficing (SAT): [...]Kompensatorisch, [...]basiert
A: Nicht-; Alternativen-

Q: Einordnung Majority of Confirming Dimensions (MCD): Kompensatorisch, [...]-basiert
A: Attribut

Q: Einordnung EBA, LEX: [...]Kompensatorisch, [...]-basiert
A: Nicht-; Attribut

Q: Wie funktioniert die "Weighted Additive (WADD)" Entscheidungsregel?
A: Wert einer Alternative ist die Summe aus der Multiplikation eines jeden Attributwerts mit seiner relativen Gewichtung → Höchste Summe wird gewählt

Q: Wie funktioniert die "Equal Weight (EQW)" Entscheidungsregel?
A: Sonderform der WADD, bei der alle Attribute gleich gewichtet sind

Q: Wie funktioniert die "Frequency of Good and Bad Features (FRQ)" Entscheidungsregel?
A: Wert einer Alternative ist die Summer der Anzahl guter oder schlechten Attribute (anhand eines subjektiv gewähltem Cut-Off Wertes)

Q: Wie funktioniert die "Satisficing (SAT)" Entscheidungsregel?
A: Ein Mindestwert wird für jedes Attribut definiert. Erste Alternative, die alles erfüllt, wird genommen.

Q: Wie funktioniert die "Majority of Conforming Dimensions (MCD)" Entscheidungsregel?
A: Paarweise Vergleich zweier Alternativen anhand der Attribute, wer mehr "gewinnt", wird mit der nächsten Alternative verglichen

Q: Wie funktioniert die "Elimination-by-Aspects (EBA)" Entscheidungsregel?
A: Definition des wichtigsten Attributs und Ausschluss von Alternativen, die Mindestwert nicht erfüllen, Fortfahren mit zweit-wichtigstem Attribut etc. → Bis nur noch eine Alternative übrig ist

Q: Wie funktioniert die "Lexicographic (LEX)" Entscheidungsregel?
A: Definition des wichtigsten Attributs und Wahl der Alternative mit der höchsten Ausprägung, bei Gleichstand Fortfahren mit zweit-wichtigstem Attribut

Q: Wann spielt die Leistung eine größere Rolle als die Diskonfirmation (für die Kundenzufriedenheit) (Churchill & Surprenant, 1982)?
A: Bei langlebigen Produkten

Q: Habituationsneigung ist ein Persönlichkeitsmerkmal: Stärkere Tendenz bei [...] und [...].
A: höherem Bedürfnis nach kognitiver Entlastung; Tendenz zur Risikovermeidung

Q: Was hebt affektiv-effektives Entscheidungsverhalten von habituertem ab?
A: Entscheidung geschieht auf Basis einer emotionalen Reaktionen

Q: Wie unterscheiden sich auf Glück ausgelegte Kaufentscheidungen bei Fokus auf Zukunft und Gegenwart (Mogilner et al., 2012)?
A: Wahl aufregenderer Optionen bei Fokus auf Zukunft
Wahl entspannender Optionen bei Fokus auf Gegenwart

Q: Welchen Zusammenhang zwischen Erregungslevel-Kongruenz und Stimmung bei der Kaufentscheidung fanden Di Muro & Murray (2012)?
A: Gute Stimmung: Produkte kongruent mit Erregungslevel
Schlechte Stimmung: Produkte inkongruent mit Erregungslevel

Q: Was charakterisiert "reine" Impulskäufe?
A: Sie sind mit spezifischen Emotionen verbunden

Q: Was ist ein Problem bei der Untersuchung von Impulskäufen?
A: Nur ein Bruchteil der Spontankäufe sind "reine" Impulskäufe, zudem ist die Befragung hier schwierig.